单选题
一家公司的总经理一直被员工离职率居高不下所困扰。为了阻止这种趋势，公司已经普遍为员工增加了薪水，但收效很小。从问题解决的流程看，这位总经理的思考最有可能在（）方面存在问题。 A 问题识别 B 问题界定 C 问题表征 D 问题解决策略的选择
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正确答案：C
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[华图教育题目解析]：本题考查问题解决的一般过程。问题解决的一般过程分为以下四个阶段：（1）理解和表征问题阶段；（2）寻求答案阶段；（3）执行计划或尝试某种解答阶段；（4）评价结果阶段。其中，问题表征是指问题状态在问题解决者的头脑中是如何呈现的。在理解和表征问题阶段，解决问题的第一步是确定问题到底是什么，也就是要找出相关信息，而忽略无关信息，从而确立问题的表征。问题表征是问题解决的中心环节。题干中，总经理因为员工高离职率所困扰，在采取措施后依然收效很小，因此可能在问题表征方面存在问题，没有确定好问题到底是什么，在问题解决的中心环节有误。C项正确。A、B两项：均为干扰项。与题干不符，排除。D项：寻求答案阶段，即选择问题解决策略时，可能存在两种一般的途径：一是算法式，二是启发式。与题意不符，排除。故正确答案为C。
